4月9日晚，《问政山东》如期直播。节目聚焦快递乱象，邀请山东省邮政管理局相关负责人到节目现场，接受问政访谈。

　　心疼！快件暴力分拣如抛手榴弹！

　　局长：很痛心很惭愧不安

　　节目首先聚焦快递暴力分拣问题。1月7号无棣县一处快递点，快件分拣如扔手雷的视频在网络上传开，对这一事件百世快递客服当初声称会反映这些现象并改善。然而，4月1号问政记者再次来到这处快递点，原来站点的全透明的玻璃，换成了磨砂玻璃?？傻奔钦咦呓镜闳慈匀豢吹奖┝Ψ旨鸬木跋?。

　　为了进一步提升快递安全生产操作水平，国家邮政局在2016年就发布了邮政行业标准《快递安全生产操作规范》，其中对快递分拣工作提出了规范和要求。普通快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

　　1月16号，在经营圆通快递的滨州浩通速递物流公司，问政记者看到快件分拣线的进货口，大量的快件被工作人员投入进货口，即使明显带有杯子标志的易碎快件也被粗暴对待，工作人员装货、分拣过程当中，并没有专人进行监督，大多数快件就这样被扔来扔去。

　　4月1号，问政记者再次来到了这家物流企业分拣区域内，工作人员把手中的快件扔来扔去，像投篮一样满天飞，而在另一边不远处的墙上就悬挂着一张安全操作规程。

　　这种现象并非个例，4月3日，问政记者在济南一处快递点看到，工作人员正在卸车，工作人员看了一眼快递单号后，就随手把快件扔到相应的区域。卸车完毕，几名工作人员又继续把快件扔到不同区域旋转飞舞，多数快件都被粗暴对待，有的快件甚至被甩到两米高。而在厂房的一角，场景更让人触目惊心，一堆包装严重损坏的快递被搁置在这里，上面带有拒收等字样。

　　对此，山东省邮政管理局局长杜继涛表示，很气愤、很痛心、很惭愧不安。操作规程不应仅仅挂在墙上，执行不好源于企业管理不严，邮政管理部门监管不力。

　　滨州市邮政管理局局长周海滨说，无棣县扔快递的视频曝光后，经过核实情况属实，他们依法对这个企业行政处罚2万元，同时对企业的负责人和相关的责任人进行批评教育?！罢庑┒际瞧笠倒陀兜男∈惫?，他们在岗前培训还有责任心方面，还有欠缺。接下来我们准备在全市进行‘三无’的专项治理，即不抛扔、不着地、不踩踏。同时敦促各快递企业改变作业方式，改进用工方式?！?/p>

　　快递直接放菜鸟驿站上门得要上楼费？

　　局长：不符要求！

　　根据快递暂行条例第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。然而现实情况却显然并非如此。

　　日照李先生在网络平台购买了一件商品，1月7号没有经过李先生同意，中国邮政的快递员直接把快递送到了快递代收点。

　　“一直一个电话都没有给我打过，也没有征得我任何同意，就私自就放到菜鸟驿站了?！崩钕壬源朔浅２宦?，“就和霸王条款一样，你的件就在菜鸟驿站，就必须你自己去取，那送货上门这4个字还有什么用呢？”

　　记者随机走访发现，这样的情况并不少见，在很多小区门口取快递的人络绎不绝。居民都表示没有经过自己允许，快递员直接把快件放到代收点，只能自己来取。

　　明明是快递员送快递，现在却变成了消费者取快递，这似乎成了一种潜规则。对此快递员也有话说?！熬兔挥写虻缁暗?，我们根本打不过来，就现在这样扔驿站就走，也得弄到下午六点多?！?、“你们说的邮费，是距离的邮费，不是快递员送到楼上的邮费?！?/p>

　　而菜鸟驿站的工作人员也表示，驿站并不负责送货上门?！耙话闼突跎厦哦加猩下シ??！?/p>

　　记者调查还发现，疫情期快递也不送货上门，还是得市民自己去拿。

　　“快递送不上门的问题我们收到过，去年底已经约谈了菜鸟驿站山东总负责人，责令他们整改?！鄙蕉∮收芾砭志殖ざ偶烫蜗殖”硎?，但是我发现还是得加强加大治理力度。